LIVRAISONS

Pays couverts par les livraisons de Maison avril

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Nous  livrons dans tous les pays de l’Union Européenne, ainsi qu’en Suisse

Exhaustivité des pays concernés :

Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne , Estonie, Finlande, France,  Grèce, Hongrie, Irlande, Italie,  Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse
 
Maison avril ne livre pas les Boites Postales
 

Les modes de livraisons proposés par Maison avril

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Nous mettons à votre disposition 3 modes de livraison, qui peuvent varier en fonction des caractéristiques des produits (fragilité, poids, encombrement).
 

Livraison standard par Colissimo 
Un mode de livraison rapide et sécurisé. Un lien vers le site Colissimo vous permettra de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.
En cas d’absence,  un avis de passage est laissé dans votre boite au lettres, vous indiquant le bureau de poste le plus proche où retirer votre colis. Vous disposez alors de 15 jours consécutifs pour le récupérer.  Passé ce délai, celui-ci nous sera automatiquement retourné.
 
Livraison par Mondial Relay

 

Un mode de livraison sécurisé. Un lien vers le site Mondial Relay vous permettra de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.

Un sms ou mail vous sera envoyé par Mondial Relay pour vous prévenir de la réception de votre colis en Mondial Relay

La livraison du colis se fait contre présentation d'une  pièce d'identité dans le Mondial Relay de votre choix. 
Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement à la réception, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Vous disposez d'un délai de 7 jours pour récupérer votre colis , passé ce délai, celui ci nous sera automatiquement retourné.
 
Livraison par Relais Colis
 

Un mode de livraison sécurisé. Un lien vers le site Relais Colis vous permettra de suivre les différentes étapes de livraison de votre colis.

Un sms ou mail vous sera envoyé par Relais Colis pour vous prévenir de la réception de votre colis en Relais Colis

La livraison du colis se fait contre présentation d'une  pièce d'identité dans le Relais Colis de votre choix. 
Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement à la réception, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

Vous disposez d'un délai de 7 jours ouvrés pour récupérer votre colis , passé ce délai, celui ci nous sera automatiquement retourné

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Délai de livraison

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La marchandise est en stock, nous vous livrons dans un délai de 8 jours maximum.
Les produits sur commande seront livrés selon les délais du fournisseur. L’équipe de Maison avril vous contactera par email afin de vous donner une date au plus juste.
 
En cas de retard de livraison, Maison avril ne saura être tenue responsable, et ne pratiquera aucun remboursement des frais d’expédition.
 

Vous souhaitez faire un cadeau ?

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Nous livrons directement le destinataire du cadeau, et lui joignons, si vous le souhaitez, le petit mot que vous aurez écrit pour lui. La facture, elle sera envoyée à l’acheteur.
 
Satisfait ou remboursé !
Vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat ? Pas de problème !
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre achat pour nous le renvoyer.
- Tout retour doit nous être préalablement signalé par email ( maison.avril.shop@gmail.com ) afin que nous vous communiquions le lieu de réexpédition.
- le produit concerné doit être impérativement retourné dans son emballage d’origine, accompagné des éventuels accessoires ou documentation. Le produit ne devra pas avoir été utilisé et être dans un parfait état de propreté.
- Le client devra joindre son bon de commande ou la copie de la facture concernée
- Les frais de port, relatifs au retour de marchandise, seront  à la charge du client.
- Le retour devra s’effectuer par Colissimo 
- Le retour s’effectue sous l’entière responsabilité du client et tout risque lié au retour de la marchandise (casse, vol, etc…) sera à la charge du client.
- Nous vous rembourserons au plus tard dans les 30 jours suivant la date de retour en vous re-créditant votre compte bancaire ou paypal.
 

Il manque un produit à votre commande ? Le produit comporte un défaut ?

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En cas d’erreur imputable au site maisonavril.fr (oubli d’un produit, erreur dans la commande,), nous nous engageons à prendre en charge la totalité des frais de retour du produit. Sous réserve de disponibilité en stock, nous vous réexpédierons l’objet en prenant les frais de port à notre charge.
 
Nous faisons notre maximum pour vous apporter entière satisfaction !

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RETOUR

Les retours peuvent s'effectuer dans un délai légal de 14 jours suivant la réception de la commande et à vos frais. Vous aurez la possibilité d'échanger ,d'obtenir un avoir ou un remboursement (sauf produit remisé/soldé/ Précommande).

Pour être accepté, tout retour devra être préalablement signalé par mail à maison.avril.shop@gmail.com.

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En cas d'erreur de notre part, les frais de retour vous seront remboursés.

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En cas de casse à déplorer, il faudra émettre une réserve à réception de votre colis auprès du livreur lors de la livraison du colis. Il faudra nous faire parvenir les photos du colis et des produits endommagés pour que nous puissions procéder à une ouverture de dossier.

Lors de votre retour, une fois ce dernier validé par mail par Maison avril ,pensez bien à nous envoyer un mail précisant la date d’envoi, le numéro de suivi du colissimo et le ou les produits que vous nous retournez et le motif.

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Dès réception de votre retour, un mail vous sera envoyé attestant la bonne réception de ce dernier.

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Les articles doivent être retournés dans leur emballage et leur état d’origine (ni portés, ni lavés) avec leurs étiquettes, soigneusement emballés et protégés. Le retour doit être effectué par Colissimo Suivi.

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Tout produit abîmé, incomplet, ou dont l'emballage d'origine est détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

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Au regard des stocks limités, nous ne pouvons nous engager à procéder à un échange. Cependant, si vous souhaitez une nouvelle taille ou un autre coloris il vous suffira de repasser une commande sur l’e-shop. Dans ce cas, les frais de port vous seront remboursés sur simple demande par e-mail.

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Les remboursements seront effectués dans un délai de 30 jours à compter de la réception des articles par maison avril à l'exception des frais de port de la commande initiale et des frais de retour.